Anonimowa lub wystawiona pod pseudonimem opinia w Google może być dużym problemem, szczególnie gdy zawiera nieprawdziwe informacje szkodzące reputacji firmy lub osoby.
Brak znajomości danych autora nie oznacza jednak automatycznie, że nie można podjąć żadnych działań.
Dlaczego ustalenie autora może być ważne?
Jeżeli przedsiębiorca chce dochodzić swoich praw wobec autora opinii, znajomość jego tożsamości może być niezbędna.
Samo zgłoszenie opinii do Google może doprowadzić do jej usunięcia, ale niekoniecznie pozwoli ustalić, kto ją opublikował.
W przypadku poważnego naruszenia prawa konieczne może być podjęcie odpowiednich działań prawnych zmierzających do identyfikacji autora.
Co zrobić, gdy autor posługuje się pseudonimem?
Warto przede wszystkim zachować pełną treść opinii i informacje o profilu autora.
Znaczenie może mieć również data publikacji, sposób sformułowania wpisu, informacje zawarte w profilu oraz inne okoliczności pozwalające powiązać autora z konkretną osobą.
Sposób działania powinien być jednak dobrany do konkretnej sytuacji.
Czy można od razu pozwać autora? Nie zawsze będzie to możliwe. Jeżeli nie znamy danych osoby, która opublikowała wpis, najpierw może być konieczne podjęcie działań pozwalających na jej identyfikację.
Dlatego w przypadku szczególnie szkodliwych opinii warto nie ograniczać się wyłącznie do próby ich usunięcia. Jeżeli anonimowa opinia zawiera nieprawdziwe i szkodliwe zarzuty, warto zabezpieczyć ją możliwie szybko i skonsultować sytuację z prawnikiem.